Курсовая работа на тему: Мотивация библиотечного персонала

Введение

Управление библиотеками в условиях перехода к рыночным отношениям, развития инициативной хозяйственной деятельности потребовало формирование новых требований к руководителям библиотечных коллективов. Совершенствуются инновационные методы управления библиотекой. В библиотечную практику вошли новые направления управленческой деятельности менеджмент, маркетинг, стратегическое планирование, инновационная деятельность и другие, требующие теоретического осмысления и принятия соответствующих методических решений.

Федеральный закон от 29.12.94 № 78-ФЗ "О библиотечном деле" (гл. VII. Экономическое регулирование в области библиотечного дела, Ст. 26. Трудовые отношения работников библиотек) значительно расширил права и обязательности руководителей библиотек.

Новый подход к управлению все более базируется на признании приоритета личности перед производством, прибылью, перед интересами учреждения, предприятия, фирмы. Именно такая постановка вопроса составляет сегодня культуру поведения. Теперь уже одной интуиции, личной заинтересованности недостаточно, ибо менеджеру необходимы научные знания о личности работника, профессиональный подход к работе с персоналом. Личность-это главное в человеке, важнейший его социальный признак.

Каждый человек-это уникальный и сложный мир: ощущения, восприятия, мышления, имеющий свои ценности, индивидуально-неповторимые черты (темперамент, самосознание) [5, с. 7].

Неслучайный и выбор темы "Мотивация библиотечного персонала", так как это актуальная тема в библиотечном менеджменте, ведь путь к эффективной профессиональной деятельности человека лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления им. Для этого нужно знать, как возникают или что вызывает те или иные мотивы, как и какими способами, мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.

Актуальность темы курсовой работы обусловлена той ролью, которую играет управление библиотечным персоналом-кадровой политикой. Ведь в успешном осуществлении кадровой политики важную роль играет мотивация персонала, обеспечение эмоциональной привязанности к учреждению, заинтересованность в улучшении качества в реформе библиотечного дела.

С этой целью предусматривается предоставлять возможность инициативы библиотечных работников, создавать действенные экономические стимулы повышения производительности и качества труда (материальные поощрения, доплаты к основным окладам, оказание материальной помощи, улучшение условий труда и быта сотрудников).[14, с 17] Руководители всегда должны осознавать, что необходимо побуждать людей работать на организацию.

Почему люди работают? Почему одни делают легкую работу и остаются, недовольны, а другие делают трудную работу и получают удовлетворение? Что нужно делать для того, чтобы люди работали качественнее и производительнее? Каким образом можно сделать работу привлекательнее? Что вызывает у человека желание работать? Эти и подобные вопросы всегда актуальны в библиотечной среде. Руководство библиотек может разработать прекрасные планы и стратегии, найти оптимальные структуры и создать эффективные системы передачи и обработки информации, установить в организации самое современное оборудование и использовать самые лучшие технологии. Однако все это будет сведено на нет, если члены организации не будут работать должным образом, если они не будут хорошо справляться со своими обязанностями, не будут стремиться своим трудом способствовать достижению корпоративных целей и выполнению организацией своей миссии. Готовность человека выполнять свою работу является одним из ключевых факторов успеха функционирования любой организации.

Актуальность данной темы заключается еще и в том, что, поняв механизм формирования мотивационной сферы человека, руководители библиотек смогут эффективно управлять персоналом, повышая производительность труда при помощи мотивирования своих сотрудников; а получив представление о том что же такое мотивация и каковы наши истинные мотивы, каков собственно механизм мотивации, мы сможем эффективнее распоряжаться собственной жизнью, адекватно воспринимать не только окружающих нас людей, но и всю ситуацию взаимодействия, наслаждаться настоящим, прислушиваясь к своим потребностям и желаниям, строить планы на будущее, опираясь на свои истинные мотивы.

Производительность труда напрямую зависит от уровня мотивированности работников к труду и типа данной мотивации.

Таким образом, определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников библиотек приобретают приоритетное значение в практике российского менеджмента, и актуальность выбранной тематики не вызывает сомнений.

Итак, целью курсовой работы является изучение мотивации труда в библиотечной сфере с точки зрения развития и улучшения труда персонала библиотек.

Основной задачей является - определение мотивации библиотечного персонала.

Объектом исследования избран библиотечный персонал НБ НГТУ, а предмет исследования - мотивация труда и его влияние на эффективность работы персонала, что способствует имиджу библиотеки. Для достижения поставленной цели представилось необходимо решить следующие задачи:

1. Определить понятия, виды и способы мотивации.

2. Выявить и проанализировать формы мотивации.

3. Рассмотреть средства мотивации использованных концепций удовлетворения и возрастания потребностей личности, лежащие в основе содержательных и процессуальных теорий мотивации по А. Маслоу.

4. Проанализировать формы мотивации в библиотечной практике.

5. Рассмотреть формы мотивации библиотечного персонала НГТУ.

При работе над данной темой, была изучена литература по менеджменту, библиотечному делу, организационной культуре, психологии для выявления анализа форм мотивации и прямая зависимость улучшения качества работы персонала.

Оглавление

- Введение. 3

- Мотивация

- Понятие, виды и способы мотивации

- Мотивационный подход зарубежных исследователей

- Мотивация библиотечного персонала

- Анализ библиотечного коллектива

- Система мотивации персонала НБ НГТУ

- Заключение 25

- Список литературы 28

Заключение

Во второй половине ХХ века в системе менеджмента происходят значительные изменения: формируется концепция стратегического управления, разрабатываются принципиально новые подходы к персоналу. Персонал начинает рассматриваться как основной ресурс организации, определяющий успешность всей деятельности любого учреждения. В соответствии с новой парадигмой управления появилась новая теория управления человеческими ресурсами - персонал-стратегия, в которой персонал рассматривается не как издержки производства, а как человеческий капитал, стратегический ресурс, которым необходимо эффективно управлять, вкладывая в его развитие немалые средства [1, с. 2].

Человек осуществляет определенные действия в соответствии с давлением на него совокупности внутренних и внешних по отношению к нему сил. Совокупность этих сил называемтся мотивацией.

Мотивация - это процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов. Но сам процесс вызывает у людей далеко не одинаковую реакцию. Поэтому невозможно однозначно описать процесс мотивации. Задача же менеджера - формирование ответственных работников, нацеленых на результат, высоко организованных и стремящихся к трудовой самореализации личности. [7, С. 29]

Существуют различные способы мотивации: нормативная мотивация, принудительная мотивация, стимулирование. Мотив - это как правило осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению и порождается определенной потребностью.

Мотивы существуют в системном взаимодействии с другими психологическими явлениями, образуя сложный механизм мотивации. Исходным звеном механизма является потребность, выражающая нужду, необходимость для человека определенных благ, предметов или форм поведения, притязания и ожидания. Следующее звено механизма - соотносимые со средой формами проявления потребности. Вторым "полюсом" механизма мотивации выступает стимул. Стимул ориентирован на удовлетворение потребности, он влияет на поведение человека.

Учет в процессе руководства действий общего механизма мотивации способствует более компетентному выбору руководителем форм стимулирования, правильному определению степени и быстроты их воздействия на сотрудников, верному объяснению причин низкой эффективности стимулов. Вместе с тем механизм трудовой мотивации, характеризуя лишь общие звенья мотивационного процесса, еще не дает содержательных представлений о формировании, силе и длительности действия, структуре и субординации, направленности и особенностях взаимодействия различных мотивов поведения человека. Анализ этих аспектов процессов побуждения человека к организационной активности содержится в теориях трудовой мотивации.

Главные рычаги мотивации - стимулы (например, заработная плата) и мотивы (внутренние установки человека).

Отношение к труду определяется системой ценностей человека, условиями труда, созданными на предприятии и применяемыми стимулами.

Система мотивации на уровне предприятия должна гарантировать:

- занятость всех работников трудом;

- предоставление равных возможностей для профессионального и

- служебного роста;

- согласованность уровня оплаты с результатами труда;

- создание условий безопасности труда;

- поддержание в коллективе благоприятного психологического климата и др.

Таким образом, стимул непосредственно ориентирован на потребность, ее удовлетворение, мотив же является главным соединительным звеном, "искрой", которая при определенных условиях проскакивает между потребностью и стимулом. Для возникновения этой "искры" стимул должен быть более или менее осознан и принят работником.

Методы мотивации можно классифицировать на:

- экономические (прямые) - повременная и сдельная оплата труда; премии за качественные и количественные показатели труда; участие в доходах предприятия; оплата обучения и др.;

- экономические (непрямые) - предоставление льгот в оплате жилья, транспортного обслуживания, питания на предприятии;

- не денежные - повышение привлекательности труда, продвижение по службе, участие в принятии решений на более высоком уровне, повышение квалификации, гибкие рабочие графики выхода на работу и др.

Для того, чтобы успешно управлять людьми необходимо мотивировать их труд. Только так можно добиться успеха.

Таблица № 1.

Пирамида А. Маслоу применительно к библиотечному коллективу

Ступени пирамиды

Способы удовлетворения потребностей в библиотеке

1) Потребности в раскрытии своего потенциала

Участие в значимых проектах, раскрытие своих творческих способностей, возможность обучаться, поддержка инициативы, планирование карьеры

2) Потребность в признании и уважении

Система моральных стимулов, адекватная оценка трудового вклада, возможность профессионального роста

3) Потребность в принадлежности к группе

Наличие друзей, приятных сослуживцев, уважаемых руководителей и читателей, возможность неформального общения

4) Потребность в безопасности

Безопасность на рабочем месте, льготы и компенсационные выплаты, медицинское обслуживание, пенсионное обеспечение, удобный режим работы, хороший психологический климат в коллективе

5) Физические потребности (материальное положение)

Оплата труда и система материальных стимулов, удобство рабочего места, физический комфорт в рабочих помещениях, наличие точек питания, мест отдыха, психологической разгрузки

Список литературы

2. Бейкуэлл, К. Управление людскими ресурсами библиотек и информационных служб / К. Бейкуэлл // Библиотечные кадры: статус, использование и непрерывное образование. - М., 1996. - С. 56-68.

3. Бочкова, А. Д. Изучение потребностей областных библиотек в специалистах и вопросы квалификационного разделения труда / А. Д. Бочкова // Формирование структуры кадров современных научных библиотек. - Новосибирск, 1989.

4. Ванеев, А. Н. Библиотечное дело. Теория. Методика. Практика / А. Н. Ванеев ; СПб. гос. ун-т культуры и искусств. - СПб. : Профессия , 2004. - 366, [1] с. портр.- С. 52-58. - (Библиотека).

5. Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 416 с.

6. Галимова, Е. Я. Основы организации проектирования библиотеки / Е. Я. Галимова. - М. : ФАИР , 2007. - 284, [1] с. - (Специальный издательский проект для библиотек ).

7. Гительман, Л. Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению : учеб. пособие. / Л. Д. Гительман - М.: Дело, 1999. - 496 с.

8. Дрешер, Ю. Н. Библиотерапия: теория и практика : учебное пособие \ Ю. Н. Дрешер. - СПб. : Профессия, 2008. - 269, [1] с.

9. Дригайло, В. Г. Основы управления библиотекой высшего учебного заведения : науч.-практическое пособие / В. Г. Дригайло, Е. В. Башун, В. Н. Волынец. - М. : Либерея , 2004. - 327 с.

10. Дыченко, Л. Ф. Психология и библиотекарь : учебно-практическое пособие / Л. Ф. Дыченко. - М. : ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ , 2006. - 143 с. - (Библиотекарь и время. XXI век. - № 48)

11. Жданова, Т. А. Современная стратегия управления персоналом библиотеки / Т. А. Жданова // Библиотечное дело - 2001: Российские библиотеки в мировом информационном и интеллектуальном пространстве : тез. докл. 6 Междунар. науч. конф. (Москва, 26-27 апр. 2001 г.). - М., 2001. - Ч. 2. - С. 215-216.

12. Клюев, В. К. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности. (Маркетинг в системе управления библиотекой) : учебное пособие для вузов и колледжей культуры и искусств / под общ. ред. В. К. Клюева. - М. : Изд-во МГУКИ , 2002. - 143 с. ил.

13. Ильяева, И. А. Стратегическое управление библиотекой : учеб.-метод. пособие / И. А. Ильяева, В. Н. Маркова. - М. : КноРус , 2008. - 181, [2] с.

14. Информационный бюллетень РБА. / Рос. библ. ассоц. ; [редкол.: В. Н. Зайцев (гл. ред. ) и др.]. - СПб. : РБА , 2003 № 24. - 192 с.

15. Качанова, Е. Ю. Инновационно-методическая работа библиотек / Е. Ю. Качанова ; [науч. ред. А. Н. Ванеев] ; Хабар. гос. ин-т искусств и культуры. - СПб. : Профессия , 2007. - 335 с. ил. - (Библиотека).

16. Кобьёлл, К. Мотивация в стиле Экшн. Восторг заразителен / Клаус Кобьёлл. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 189 с.

17. Коморовская, Т. В. Повышение квалификации как одно из условий развития персонала : опыт работы научно-технической библиотеки Сибирского государственного университета, г. Красноярск / Т. В. Коморовская // Руководитель библиотеки : непрерывное образование в условиях перемен : Материалы 1 Сиб. семинара по непрерывному библиотечному образованию. - Новосибирск, 2001. - С. 130-137.

18. Магура, М. И. Мотивация труда персонала и эффективность управления / М. И. Магура // Управление персоналом. - 2003. - № 6. - С. 22-25.

19. Магура, М. И. Современные персонал-технологии / М. И. Магура, М. Б. Курбатов // Управление персоналом. - 2003. - № 6. - С. 65-68.

20. Мексон, м. Основы менеджмента : пер. с англ. / М. Мексон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М. : дело, 1992. - 702 с.

21. Михайлова, И. Характеристика рабочих мест в библиотеке / И. Михайлова // Библиотечные кадры : статус, использование и непрерывное образование. - М., 1996. - С. 84-88.

22. Паршукова, Г. Б. Библиотекарь вуза : специфика деятельности и проблемы повышения квалификации / Г. Б. Паршукова // Кадровый потенциал научных библиотек. - Новосибирск, 1992. - С. 120-127.

23. Психология управления : курс лекций / отв. Ред. М. В. Удальцова. - Новосибирск : Изд-во НГАиУ ; ИНФРА-М, 2001. - 156 с.

24. Пугачев, В. П. Руководство персоналом организации : учебник / В. П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 279 с. - (Управление персоналом).

25. Секреты умелого руководителя / сост. И. В. Липсиц. - М. : Экономика, 2006. - 340 с.

26. Сборник материалов для начальствующего состава библиотечного сообщества и их подчиненных . Вып. 2 : (тоже книга) М. : БИБКОМ , 2006 158 с. ил.

27. Сборник материалов для начальствующего состава библиотечного сообщества и их подчиненных . Вып. 3 : (супер-книга) М. : БИБКОМ , 2007 158 с. ил.

28. Соколов, А. В. Самоуправление библиотек в условиях рыночной экономики / А. В. Соколов // Организационные основы деятельности библиотек в новых условиях : сб. науч. тр. - СПб., 1991. - Вып. 1. - С. 10-23.

29. Справочник библиотекаря / науч. ред. А. Н. Ванеев, В. А. Минкина. - СПб. : Профессия , 2005. - 495 с. - (Библиотека).

30. Сукиасян, Э. Р. Библиотечный коллектив как социально-психологическая группа / Э.Р. Сукиасян // Социолог и психолог в детской и юношеской библиотеки : сб. материалов Всерос. Рабочей встречи, 27-28 апр. 1999 г. - М., 1999. - С. 68-71.

31. Суслова, И. М. Менеджер библиотеки : требования к профессии и личности / И. М. Суслова. - 2-е изд., дораб. и доп. - М. : Изд-во МГУКИ, 2000. - 144 с. - (Современная библиотека ; Вып. 6).

32. Суслова, И. М. Основы библиотечного менеджмента : учеб.-практ. пособие / И. М. Суслова. - М.: Либерея, 2000. - 231 с.

33. Управление библиотекой : учеб.-практ. пособие / [сост. : С. А. Аверьянов и др. ]. - СПб. : Профессия , 2002. - 302 с. - (Библиотека).

34. Управление современной библиотекой : настольная книга менеджера / Всерос. Гос. б-ка ин. лит. им. М. И. Рудомино ; ред. Е. А. Азарова, С. В. Пушкова. - М. : Изд-во ОГИ, 2000. - 130 с.

35. Чуприна, Н. Т. Универсальная библиотека: инновационная деятельность в профессиональной практике : науч.-практическое пособие. / Н. Т. Чуприна. - М. : Либерия, 2004. - вып. 100, № 13. - 98 с. - (Библиотекарь и время. 21 век).

36. Яблокова, Е. А. Психологические проблемы формирования профессиональной этики и профессионального мастерства / Е. А. Яблокова // Мир библиотек сегодня. - М., 1996. - Вып. 4. - С. 8-14.

37. Кожевникова, Л. А. Библиотека в структуре базовых социально-экономических процессов территории : [монография] / Л. А. Кожевникова ; Сиб. отд-ние РАН, Гос. публ. науч.-техн. б-ка. - Новосибирск : ГПНТБ СО РАН , 2004. - 178 с. табл.

38. Бодди, Д. Основы менеджмента : [пер. с англ.] / Д. Бодди, Р. Пэйтон. - СПб. : Питер , 1999. - 809 с. ил. - (Теория и практика менеджмента)

39. Волгин, В. В. Приемщик автосервиса : практическое пособие / В. В. Волгин. - М. : Дашков и К° , 2007. - 634, [1] с. табл.

40. Дружинина, Ю. В. Социология организаций и управления : практикум по специальностям 040200 - "Социология", 030301 - "Психология" и 040102 - "Социальная антропология" / Ю. В. Дружинина ; Новосиб. гос. техн. ун-т. - Новосибирск : Изд-во НГТУ , 2007. - 33, [2] с.

41. Друкер, П. Ф. Практика менеджмента : [пер. с англ.] / Питер Ф. Друкер. - М. : Вильямс, 2003. - 397 с.

42. Ефимова, Н. С. Основы общей психологии : [учебник для среднего профессионального образования] / Н. С. Ефимова. - М. : ФОРУМ : Инфра-М , 2007. - 287 с. ил. -(Профессиональное образование)

43. Лигостаев, А. Г. О мотивации действий российской "власти" / А. Г. Лигостаев // Свободная мысль 2008 № 2 (1585). - С. 149-154.

44. Макклелланд, Д. Мотивация человека / Д. Макклелланд ; науч. ред. пер. Е. П. Ильина. -СПб. : Питер , 2007. - 669 с. ил, табл. - (Мастера психологии)

45. Маллинз, Л. Менеджмент и организационное поведение : учебно-практическое пособие : [пер. с англ.] / Лори Маллинз. - Минск : Новое знание , 2003. - 1038 с. ил.

46. Немов, Р. С. Психология. В 3 кн. . Кн. 1 : учебник для высших педагогических учебных заведений / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС , 2007. - 686, [1] с. ил.

47. Переверзев, М. П. Менеджмент : учебник для вузов по экономическим и управленческим специальностям / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский ; под общ. ред. М. П. Переверзева ; Тульский гос. пед. ун-т им. Л. Н. Толстого. - М. : Инфра-М , 2003. - 286, [1] с. ил., табл. - (Высшее образование).

48. Полукаров, В. Л. Основы менеджмента : учебное пособие для вузов / В. Л. Полукаров ; Моск. фин.-пром. акад., Ин-т упр. и образоват. технологий. - М. : КноРус , 2007. - 238, [1] с. ил., табл.

49. Полукаров, В. Л. Психология менеджмента : учебное пособие / В. Л. Полукаров, В. И. Петрушин ; Обществ. федер. центр поддержки приоритет. нац. проекта "Образование" [и др.]. - М. : КноРус , 2008. - 271, [3] с. ил.

50. Пугачев, В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом : учебник для вузов / В. П. Пугачев. - М. : Аспект Пресс , 2001. - 284, [1] с. табл. - (Управление персоналом).

51. Пустынникова, Е. В. Основы менеджмента : учебное пособие / Е. В. Пустынникова. - М. : КноРус , 2008. - 314, [2] с. ил.